Политика конфиденциальности

True Target — сервис для обработки заявок клиентов, поступающих через WhatsApp по рекламе в Meta (Facebook/Instagram). Сервис разработан ИП Моренко и предоставляется по подписке специалистам по рекламе и бизнесам для приёма и учёта обращений их клиентов, а также аналитики эффективности рекламных кампаний. Один из клиентов сервиса — Coffee Master — обслуживание кофемашин, чьи контакты указаны в конце документа.

Какие данные мы обрабатываем

• Номер телефона и имя профиля WhatsApp клиента, обратившегося в компанию
• Текст сообщений переписки в WhatsApp (для истории обращения и работы менеджеров)
• Данные о рекламном объявлении, с которого пришло обращение: идентификатор объявления, заголовок, код клика (ctwa_clid)
• Статус и сумма сделки, которую сотрудник компании проставляет вручную по итогам общения с клиентом

Как мы используем данные

• Для распределения и обработки обращений клиентов сотрудниками компании
• Для аналитики: сколько обращений и продаж принесло каждое рекламное объявление
• Для передачи обезличенного события о совершённой покупке обратно в Meta (Conversions API), привязанного к коду клика по рекламе — это позволяет системе Meta точнее показывать рекламу заинтересованной аудитории. Номер телефона, имя и текст сообщений в Meta не передаются
• Для формирования ИИ-рекомендаций по эффективности рекламных объявлений (функция «ИИ-анализ») — текст переписки и статистика по объявлениям передаются сервису Anthropic (Claude API) для анализа

Кому передаются данные

Данные не продаются третьим лицам и не используются в каких-либо целях, кроме описанных выше. Внешних получателей два:

• Meta Platforms, Inc. — только обезличенное событие о факте покупки (без персональных данных клиента), как описано выше
• Anthropic (США) — текст переписки и статистика по объявлениям, только при использовании функции «ИИ-анализ», исключительно для формирования рекомендации внутри сервиса

Хранение и защита

Данные хранятся на сервере компании, доступ к которому защищён паролем и доступен только авторизованным сотрудникам компании. Соединение с сервисом защищено по протоколу HTTPS.

Права клиента

Вы можете запросить удаление своих данных из системы, обратившись по контактам ниже.

Контакты